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お客様の声

Q&A

よくある質問

  • お申込みに関するご質問

    Q.いつまでに申し込みすればよいですか?

    お好きなタイミングで始められます。 毎月20日までにお申し込みいただければ、その月の便からスタートになります。 21日以降でも在庫があれば過去便の購入は可能です。

  • 各料金に関するご質問

    Q.配送料はかかりますか?

    送料:北海道800円、北東北490円、南東北480円、関東500円、 信越580円、東海610円、北陸650円、関西670円、中国地方800円、 四国800円、九州880円(地域は佐川急便の区分に準拠しております)
    夏季(6月〜9月末まで)は他にクール便の料金が490円(税込)で加算させていただきます。

  • 配送に関するご質問

    Q.いつ届きますか?お届け指定はできますか?

    原則、毎月1日前後を目安にお届けいたします。初回お申込みが前月の21日以降の場合は、1日以降に順次発送します。商品到着の日付指定はできません。(配達希望時間のみ承ります)

    Q.登録住所以外へ送ることは可能ですか?

    はい、可能です。お申込者以外へのお届けも可能です。ギフトとしてお送りしたい場合は、 別途ギフト注文をお選びください。

  • 休会・退会に関するご質問

    Q.休会・退会したいときは?

    いつでも休会・退会できます。マイページの定期購入からお手続き可能です。お届け予定日の7日前までにお手続きいただければ当月分から休会・退会となります。なお、1回だけのお試しも可能です。

  • お支払い方法に関するご質問

    Q.支払い方法は?

    クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。(AmazonPayの準備中です。追ってご案内差し上げます。)代金引換は別途手数料330円を頂戴いたします。

  • 返品・交換に関するご質問

    Q.返品・交換したいときは?

    商品の不良、包装不良は対応いたします。到着後8日以内にメールにてお申し出ください。
    メールアドレス:info@loin-vin.jp

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